Política de frete

Política de Frete – Elenna Store

A Elenna Store se compromete a oferecer uma experiência de compra transparente e eficiente. Confira abaixo as condições de envio dos nossos produtos:

1. Prazos de Envio

• O prazo para postagem dos pedidos é de 1 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Após o envio, o prazo de entrega varia de acordo com a região do cliente e a modalidade escolhida no momento da compra.
• O prazo estimado será informado no checkout.

2. Formas de Entrega

• As entregas são realizadas por Correios ou transportadoras parceiras.
• O cliente poderá escolher a opção de frete disponível no momento da compra.

3. Frete

• O valor do frete é calculado automaticamente com base no CEP, peso e dimensões do produto.
• Eventualmente, podem ser oferecidas promoções de frete grátis, conforme campanhas vigentes.

4. Código de Rastreamento

• Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.
• O rastreio pode levar até 48 horas úteis para começar a apresentar atualizações.

5. Tentativas de Entrega

• Serão realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço informado.
• Caso não haja sucesso, o pedido poderá retornar ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

6. Endereço Incorreto ou Incompleto

• É responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega.
• Caso o pedido retorne devido a erro no endereço, será cobrado um novo frete para reenvio.

7. Atrasos na Entrega

• A Elenna Store não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como:
  • Greves
  • Condições climáticas
  • Problemas logísticos das transportadoras

8. Contato

Em caso de dúvidas ou problemas com a entrega, entre em contato com nosso suporte:
sac@lojaelenna.shop